- 天津一卡通隐私政策
天津一卡通隐私政策
天津一卡通平台是由天津城市一卡通有限公司面向天津市民搭建的互联网综合服务平台。天津一卡通平台尊重并保护所有用户的个人隐私权，深知个人信息对您的重要性，并将以高度谨慎的态度对待用户信息，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、必要性原则、确保安全原则、公开透明原则等，同时，平台承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施尽全力保护您的个人信息安全。
请在使用平台的产品或服务前，仔细阅读并了解本《隐私政策》，并确定理解平台对您个人信息的处理规则。如您点击“同意”并确认提交、使用本应用或在平台更新本政策后(平台会及时通知您更新的情况)继续使用本应用，即视为您同意本政策(含更新版本)内容，并且同意平台按照本政策收集、使用、保存和对外提供您的个人信息。
本隐私政策概述：
1.平台如何收集和使用您的个人信息
2.平台如何使用 Cookie和同类技术
3.平台如何存储和保护您的个人信息
4.平台如何对外提供您的个人信息
5.您控制个人信息的权利
6.我们如何处理未成年人信息
7.本政策如何更新
8.如何联系平台
一、平台如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、行踪轨迹等。其中个人敏感信息主要指：身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、征信信息、财产信息、交易信息、行踪轨迹、健康生理信息等。
（一）信息如何收集
为向您提供服务并确保您使用服务（手机客户端APP、H5网页以及微信小程序）的安全，在您使用平台提供的服务过程中，平台会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息：
1.当您注册天津一卡通平台账号时，依据法律法规及监管要求，平台会收集您的手机号码信息，以帮助您完成平台账号注册，如果您拒绝提供这些信息，您可能无法完成注册或无法正常使用平台的服务。
2.当您使用天津一卡通功能时，您可能在下列情况下需要向平台提供或授权平台收集相应服务所需的用户信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用部分功能或服务，但这不影响您正常使用天津一卡通平台其他功能或服务。
（1）为了让您更安全、便捷地使用手机客户端，在您操作相关功能需要短信验证码的环节,可能需要读取验证码短信内容协助您进行验证码填写。如您拒绝通讯信息（短信）授权，平台将不读取短信内容。
（2）如您在手机客户端中选择通过指纹、刷脸功能进行登录、支付、身份认证，需同意采集指纹设备向平台提供您的指纹、人脸图像信息。您可以通过手机客户端“我的”—“设置”开启或关闭此功能。平台不会采集您的指纹、人脸图像信息，您的信息仅保存在您授权采集指纹设备上。如您不提供上述信息，平台将无法向您提供需完成指纹、人脸认证后方可使用的产品或服务。
对于手机终端自身的本地生物特征认证功能，如人脸识别功能，其信息由手机终端提供商进行处理，平台不留存您应用手机终端相关功能中的信息。
（3）当您使用手机客户端提供的实名认证服务时，需提供您的姓名、证件类型、证件号码、银行卡号、银行预留手机号码，平台还可能通过验证账号、短信验证码方式对有关信息进行有效性核验。如您不提供上述信息，平台将无法向您提供需完成实名认证后方可使用的产品或服务。
（4）当您使用基于地理位置的功能时，平台会收集您的位置信息，目的是为了向您提供所在位置的相应服务。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用手机客户端的其他功能。
（5）当您使用手机城市卡相关功能时，根据手机设备厂商硬件要求，平台会检测您手机正在运行的手机钱包功能（如小米钱包、华为钱包等），目的是为了向您提供城市卡开卡、充值等服务，并不会采集您设备上其他应用的私人数据。
（6）为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全，满足法律法规和我们协议规则的相关要求，在您访问及使用我们的产品/服务过程中，经您授权我们会获取您的设备信息、网络状态信息，包括您使用的设备型号、硬件序列号、设备MAC地址、唯一设备识别码（如IMEI/MEID/IMSI/AndroidID/IDFA/IDFV/OAID、SIM卡IMSI、ICCID信息等设备标识符）、运行中进程信息、移动应用列表、WIFI状态（如SSID、BSSID）、电信运营商等软硬件特征信息。未经您的授权，我们不会提前获取以上信息。
3.当您使用天津一卡通平台服务时，为了维护服务的正常运行，优化平台的服务体验及保障您的账号安全，平台会收集以下基础信息，包括您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、手机客户端软件版本号、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器（如重力感应设备）、操作日志、服务日志信息（如您在手机客户端搜索、查看的信息、服务故障信息信息）、地理位置信息，这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息，以保障您正常使用平台的服务。
4.为向您提供更加准确、个性和便捷的服务，提升服务体验、改进服务质量，防范交易风险，平台会收集您反馈意见建议或举报时提供的信息，收集您在平台的用户信息，平台会对这些信息进行统计、分析，并会根据上述信息向您提供相应服务或产品。
5.当您在天津一卡通平台使用第三方提供的服务时，第三方可能会获取您的昵称、头像、位置、姓名、证件类型、证件号码、手机号码信息；在经过您的明示同意后，第三方可获取您的以上信息；对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，平台将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在平台中使用第三方的相应服务，但不影响您使用天津一卡通平台的其他功能。
6.以下情形中，您可选择是否授权平台收集、使用您的个人信息：
（1）摄像头，用于识别二维码、人脸识别、设置头像等用途，在人脸识别登录/支付、扫一扫、头像设置中使用。拒绝授权后，上述功能将无法使用。人脸识别功能，其信息由手机终端提供商进行处理，平台不留存您应用手机终端相关功能中的信息。
（2）手机短信，在需要短信验证码的环节可能需要读取验证码短信内容协助您进行验证码填写。如您拒绝通讯信息（短信）授权，平台手机客户端将不读取短信内容，系统后台不保存短信内容。
（3）手机通讯录，在需要查找通讯录联系人的环节可能需要读取手机通讯录内容，协助您查找联系人信息，平台系统后台不保存用户手机通讯录内容。
（4）地理位置，获取您所在地理位置，主要用于定位您当前位置，方便查找周边服务网点服务。系统后台不保存您请求服务时的位置信息。拒绝授权后，手机客户端相关功能无法使用。
（5）网络通讯，用于与服务端进行通讯。拒绝授权后，手机客户端所有功能无法使用。系统后台不保存客户交易时所使用设备的网络信息，包括IP、端口等信息。
上述功能可能需要您在您的设备中向平台开启您的相机（摄像头）、地理位置（位置信息）、蓝牙的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权平台可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则平台将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。
如在上述情形之外收集或使用您的信息，我们会事先征求您的同意，并向您充分告知信息收集和使用的目的、方式和范围。
（二）信息如何使用
1.在向您提供天津一卡通平台相关服务时，并为改进这些服务时使用。
2.在平台向您提供服务期间，您授权平台持续收集和使用您的信息。在您退出服务时，我们将停止收集您相关的个人信息。
3.为提升您的服务体验，或为防范风险，平台会对服务使用情况进行汇总、统计分析、加工，但这些信息不会包含您的任何身份识别信息。
4.为了使您知悉使用平台服务的情况或使您进一步了解平台服务，平台会向您发送服务状态通知以及相关产品或服务的商业性信息。
5.您授权同意的以及于法律允许的其它用途。
（三）征得授权同意的例外
根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中，平台可能会收集、使用您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意：
1.与国家安全、国防安全、重大公共利益直接相关的；
2.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
3.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
4.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的，或从合法公开披露的信息中收集的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
5.根据您要求签订和履行合同所必需的；
6.用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
7.法律法规及监管要求规定的其他情形。
二、平台如何使用Cookie和同类技术
为确保网站正常运转，平台会在您的移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，设备能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。平台不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以在“我的”—“清除缓存”中清除设备上保存的所有 Cookie。但如果您这么做，则需要在每一次访问平台时更改用户设置。
三、平台如何存储和保护您的个人信息
（一）存储
1.平台在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
2.平台仅在法律法规要求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的时限内保留您的个人信息。例如当您需要使用手机客户端服务时，平台需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销手机客户端账户后，平台将删除相应的信息；当您设置了头像以后，平台会一直保存您的头像，用于登录页面展示使用。当您选择恢复默为认头像后，平台将删除您设置的头像信息。
（二）保护
1.平台已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。平台会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：平台会使用加密技术确保数据的保密性；平台会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；平台会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及平台会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2.如平台提供的全部或部分业务停止运营，平台相关服务将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分业务中断，平台将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。
3.平台将会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。但由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击，有可能出现平台无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助平台保证您的账号安全。
4.如发生个人信息安全事件，平台将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以电话方式告知您，或采取合理、有效的方式发布公告。同时，平台还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。
四、平台如何对外提供您的个人信息
（一）共享
我们不会与平台以外的公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1.在获取明确同意或授权的情况下共享：获得您的明确同意后，平台会与其他方共享您的个人信息；
2.平台可能会根据法律法规或监管规定，对外共享您的个人信息；
3.为实现隐私政策的目的，或为向您提供服务之必须，平台会与其他授权合作伙伴共享您的某些个人信息。
平台仅会出于合法、正当、必要、明确的目的共享您的个人信息。对平台与之共享个人信息的公司、组织和个人，平台会与其签署严格的保密协定，要求他们按照平台的说明、本隐私政策以及其他相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。
（二）转让
平台不会将您的个人信息转让给公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.事先获得您的明确同意或授权；
2.根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
3.在涉及资产转让、收购、兼并时，如涉及到个人信息转让，平台会向您告知相关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息使用目的时，平台将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。
（三）公开披露
平台仅会在以下情况，公开披露您的个人信息：
1.事先获得您明确同意或授权；
2.根据法律法规规定或监管规定，平台可能会公开披露您的个人信息。
五、您控制个人信息的权利
按照中国相关的法律法规和监管规定，平台保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问、更正及更新您的个人信息
您有权通过天津一卡通平台手机客户端等渠道访问及更正、更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我们会验证您的身份。
您登录手机客户端后，可以在“我的”-“我的资料”中查询修改头像、电话号码信息；其中您的实名信息（姓名、身份证号、银行卡号），一旦确认不可修改；在“设置”中修改、重置您的安全设置，包括登录密码、交易密码、生物识别开关、以及第三方授权开关；
（二）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向平台提出删除个人信息的请求：
1.如果平台处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果平台收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3.如果平台处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4.如果我们不再为您提供产品或服务。
（三）注销您的账号信息
您有权注销您的天津一卡通账户，您可以通过访问我们App页面上的“我的”—“设置”—“账户安全”—“注销账户”中进行在线操作。您注销成功后，除法律法规及相应的国家标准另有规定外，我们将删除您的个人信息或作匿名化处理。
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息以及注销账号，或者如果您认为天津一卡通存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形，您可以通过我们的客服或通过本隐私政策提供的其他方式与我们取得联系。为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
（四）改变您授权同意的范围
因业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，故对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以根据手机的不同品牌和型号，通过开通或关闭位置服务权限、读取联系人权限、拨打电话权限等，随时给予或收回您的授权同意。
当您自主注销平台服务的同时，将视同您撤回了对平台服务《隐私政策》的同意，我们将不再处理相应的个人信息，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（五）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供身份证明请求，或以其他方式自助办理相关业务，平台可能会要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求，请您理解。对于某些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，平台可能会予以拒绝。
按照法律法规要求，如涉及以下情形平台将可能无法响应您的请求：
1.与国家安全、国防安全相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；
4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6.涉及平台商业秘密的。
六、我们如何处理未成年人信息
平台建议父母或监护人指导未成年人使用平台的服务。平台将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。
如您为未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用平台的服务或向平台提供您的个人信息。对于经父母或监护人同意而收集的您的个人信息，平台只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您权益所必要的情况下使用或公开披露。如您的监护人不同意您按照本政策使用平台的服务或向平台提供个人信息，请您立即终止使用平台的服务并及时通知平台，以便平台采取相应的措施。
如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过下文第八部分中的联系方式联系平台。
七、本政策如何更新
根据国家法律法规变化及服务运营需要，平台将对本政策及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通过平台手机客户端渠道公布，公布后即生效，并取代此前相关内容。您应不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的用户，平台将停止收集您的相关个人信息；如您继续使用服务，即视为同意接受更新内容。
八、如何联系平台
如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可以通过拨打天津一卡通平台400-611-7555客服电话或到平台各服务网点咨询或反映。受理您的问题后，我们会及时、妥善处理。
更新日期：2022年03月10日
生效时间：2022年03月10日